Meidän politiikkamme

Tietosuojakäytäntö

Rekisteröitymällä sivustollemme ja antamalla henkilötietosi hyväksyt tämän tietosuojasopimuksen ja annat meille luvan kerätä ja tallentaa kyseiset tiedot. Vakuutamme, että käytämme henkilötietojasi ainoastaan tilaustesi toimittamiseen.

Ennen tilauksen tekemistä verkkosivustomme kautta vahvistat, että olet vähintään 18-vuotias; olet täysin vastuussa sivuston käytöstäsi, mukaan lukien kaikki taloudelliset maksut; sitoudut myös antamaan todenmukaiset ja ajantasaiset tiedot itsestäsi.

Turvallisuuskäytäntö

Ymmärrämme, kuinka tärkeää arkaluonteinen tietosi on, ja käytämme useita turvallisia palvelimia suojataksemme kaikki henkilötietosi.

Maksuprosessi käyttää alan standardin mukaista SSL-salausta, joka varmistaa kaikkien tietojesi yksityisyyden ja turvallisuuden.

Toimituskäytäntö

Tarjoamme nopean, luotettavan ja huomaamattoman toimituspalvelun kaikkiin maihin, jotka asiakkaamme ovat ilmoittaneet. Tilaukset lähetetään 1–2 arkipäivän kuluessa.

EMS-toimitus (Express-toimitus seurantamahdollisuudella)

Niille, jotka haluavat nopeamman palvelun, voimme tarjota EMS-toimituksen. Toimitus kestää yleensä 5–9 päivää siitä päivästä, kun tilaus on lähetetty, ja se toimitetaan Express Mail Service -palvelun kautta. Huomioithan, että tämän toimitusvaihtoehdon enimmäistoimitusaika on 14 päivää. Kaikille tilauksille annetaan seurantakoodi heti, kun ne on lähetetty.

Standardi (kirjattu lentopostitoimitus)

Toimitus kestää yleensä 14–21 päivää siitä päivästä, kun tilaus on lähetetty. Huomioithan, että tämän toimitusvaihtoehdon enimmäistoimitusaika on 30 päivää. Tilaukset toimitetaan huomaamattomasti ja jätetään postilaatikkoosi. Tämän postipalvelun kautta lähetettyjä paketteja EI voi seurata.

Kaikki viikonlopun aikana tehdyt tilaukset käsitellään maanantaina. Saat automaattisen ilmoituksen sähköpostitse, kun tilauksesi on hyväksytty ja lähetetty.

Tilauksia ei käsitellä lauantaisin tai sunnuntaisin. Pyydämme varaamaan 2 arkipäivää tilauksen käsittelyyn ennen sen lähettämistä.

Suuret tilaukset (yli 120 tablettia) lähetetään kahdessa eri lähetyksessä, eikä niitä toimiteta samana päivänä. Geneeriset ja merkkilääkkeet lähetetään erikseen, eikä niitä toimiteta samana päivänä.

Laatutakuu

Takuuamme, että kaikki ostamasi lääkkeet ovat korkealaatuisia ja ne toimitetaan alkuperäisessä valmistajan pakkauksessa. Jos ostat geneerisen lääkkeen, voit olla varma, että ne ovat kemiallisesti samanlaisia ja niillä on sama lääketieteellinen vaikutus kuin merkkilääkkeillä. Keskustele aina lääkärisi kanssa ennen lääkkeen ostamista. Ota meihin yhteyttä ennen tilauksen tekemistä saadaksesi lisätietoja.

Toimitustakuu

Takaamme, että lähetämme tilauksesi uudelleen täysin ilmaiseksi, jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai siitä puuttuu jotain. Ota meihin yhteyttä, jotta voimme lähettää tilauksen uudelleen. Tämä on yksi tavoista, joilla takaamme täyden ja tehokkaan palvelun.

Tilaustilanteen takuu

Takuuamme, että asiakkaamme voivat hallita tiliään ja tarkistaa tilauksensa tilanteen verkossa reaaliaikaisesti. Olemme tavoitettavissa seitsemänä päivänä viikossa, 24 tuntia vuorokaudessa puhelimitse, live-chatin kautta ja palautejärjestelmän kautta. Olemme täällä vastaamassa kaikkiin kysymyksiisi ja takaamme, että saat vastauksen välittömästi.

Tilauksen peruutus

Voit peruuttaa tilauksesi 24 tunnin sisällä sen tekemisestä tai ennen kuin se on lähetetty. Käytä palautejärjestelmää, live-chatia tai puhelinta, ja edustajamme ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Hyvitys- ja palautuskäytäntö

Varmista, että annat tilauslomakkeessa oikean toimitusosoitteen, sillä virheellinen osoite voi johtaa tilauksen toimittamatta jäämiseen. Suosittelemme tarkistamaan tiedot huolellisesti ennen tilauksen lähettämistä. Jos huomaat, että osoite on annettu väärin, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian virheen korjaamiseksi. Jos et saa tilaustasi virheellisen toimitusosoitteen takia, emme anna hyvitystä.

Jos et ole tyytyväinen tuotteen vaikutukseen, annamme palautusosoitteen, johon voit lähettää paketin 30 päivän kuluessa. Kun olemme vastaanottaneet paketin, hyvitysprosessi aloitetaan.

Takaisinperintäkäytäntö

Huomioithan, että takaisinperinnät eivät ole toivottuja, ja kaikki kiistat voidaan yleensä ratkaista ottamalla meihin yhteyttä palautelomakkeen tai puhelimen kautta. Jos nostat takaisinperinnän tilauksesi yhteydessä, sinulta voidaan evätä oikeus tehdä uusia tilauksia paitsi meidän yhteistyökumppanisivustoillamme, myös kaikilla lääkealan verkkosivustoilla.